Bei Vive La Palma Tour Experience möchten wir, dass Ihr Erlebnis vom Moment der Buchung an perfekt ist. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, deshalb haben wir eine klare und faire Stornierungsrichtlinie erstellt.
100% Rückerstattung bei Stornierungen, die mehr als 12 Stunden vor der geplanten Startzeit der Aktivität erfolgen. Die Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode wie die Buchung innerhalb von maximal 7 Werktagen abgewickelt.
50% Rückerstattung bei Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der geplanten Startzeit der Aktivität erfolgen. Wir verstehen, dass kurzfristige Änderungen vorkommen können, aber späte Stornierungen verursachen Betriebskosten, die wir teilweise decken müssen.
Im Falle höherer Gewalt (ungünstige Wetterbedingungen, gesundheitliche Notfälle oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle beider Parteien) wird eine vollständige 100%ige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung der Aktivität angeboten, je nach Wunsch des Kunden. Die Sicherheit unserer Teilnehmer hat immer absolute Priorität, und wir behalten uns das Recht vor, jede Aktivität abzusagen oder zu verschieben, wenn die Bedingungen nicht sicher sind.
Stornierungen müssen per WhatsApp oder E-Mail mitgeteilt werden. Sie können uns über einen der folgenden Kanäle kontaktieren:
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Stornierungsanfrage und informieren Sie schnellstmöglich über den Rückerstattungsprozess. Bei weiteren Fragen zu unserer Stornierungsrichtlinie zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.