Política de privacidad

En Vive La Palma tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que te llevamos al mar. Esta política te explica qué información recogemos al reservar, para qué la usamos y cómo puedes decidir sobre ella en cualquier momento.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que nos facilitas se tratan bajo la responsabilidad de:

  • Razón social: GIANLUCA LEON CARLUCCI (persona física / autónomo)
  • NIF: 21130399T
  • Domicilio fiscal: Camino Los Tijaraferos, 2, 38760 Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife (España)
  • Contacto RGPD: infovivelapalmatours@gmail.com

2. Datos que recogemos

Al navegar, realizar una reserva o contactarnos podemos recoger las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: email y teléfono.
  • Datos de la reserva: actividad elegida, fecha, número de participantes, importe y, si aplica, condición de residente canario.
  • Consentimiento marketing: solo si marcas el checkbox correspondiente en el formulario de reserva.
  • Datos de medición opcional: páginas visitadas, procedencia, campaña, idioma, tipo de dispositivo o navegador y eventos agregados como clics o finalización de reserva. No enviamos a Umami tu nombre, email, teléfono ni identificador de reserva. Tras tu consentimiento, Google Ads puede recibir el identificador de reserva como transaction_id para deduplicar la conversión, además del importe y la divisa. La señal de personalización publicitaria permanece denegada.

No recogemos datos sensibles (categorías especiales del artículo 9 del RGPD).

3. Finalidad del tratamiento

  • Gestionar tu reserva: confirmación, información previa, contacto ante cambios meteorológicos y postventa.
  • Cumplimiento fiscal y contable: emisión de facturas y cumplimiento de la normativa tributaria.
  • Comunicaciones comerciales: solo si has marcado el opt-in, para enviarte información sobre futuras actividades y recomendaciones para disfrutar de La Palma.
  • Medición y atribución: solo si aceptas la medición opcional, para conocer el rendimiento de la web y atribuir de forma agregada las reservas a campañas.

4. Base legal

  • Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): necesaria para gestionar la reserva y prestar el servicio contratado.
  • Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales y contables.
  • Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales y, de forma separada, para la medición opcional y Google Ads. Puedes rechazarla y seguir navegando o reservando.

5. Destinatarios de los datos

Los siguientes proveedores y destinatarios pueden tratar los datos necesarios para prestar el servicio o realizar la medición que hayas aceptado:

  • TuriTop S.L., proveedora de la gestión técnica del formulario de reserva y las notificaciones asociadas. Su widget se carga solo cuando decides abrir la reserva. Solo si aceptas la medición, los parámetros de campaña pueden ponerse temporalmente a disposición del widget para atribuir la reserva; si no aceptas, se ocultan durante la carga.
  • YouTube (modo de privacidad mejorada) y Google My Maps, contenidos externos que tu navegador solicita únicamente cuando pulsas el botón para cargar ese vídeo o mapa. Esa petición directa puede comunicar al proveedor datos técnicos como tu dirección IP, navegador y página de origen, con independencia de tu elección sobre la medición.
  • Umami Cloud, analítica sin cookies que cargamos solo tras tu consentimiento y con la búsqueda de la URL excluida.
  • Google Ads, medición de campañas y conversiones que cargamos solo tras tu consentimiento.
  • Proveedores de facturación y hosting necesarios para prestar el servicio.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, el tratamiento se sujeta a las garantías y mecanismos de transferencia que declara cada proveedor. Puedes consultar las políticas de Umami y Google. Antes de que aceptes la medición, tu navegador no solicita sus scripts de analítica o publicidad.

7. Plazos de conservación

  • Datos contractuales y de facturación: entre 4 y 6 años desde la última interacción comercial, conforme a las obligaciones fiscales aplicables.
  • Consentimiento marketing: hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja de las comunicaciones.
  • Preferencia de medición: se guarda en tu navegador durante un máximo de 180 días y puedes cambiarla con el botón «Privacidad» del pie de página.
  • Atribución de campaña: los parámetros UTM solo se guardan en la sesión del navegador después de aceptar; la clave local de deduplicación de una conversión usa un hash y caduca funcionalmente a los 90 días.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: consultar qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
  • Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de tus datos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a infovivelapalmatours@gmail.com con asunto "RGPD - [derecho a ejercer]".

Para garantizar tu identidad, puede que te pidamos una copia de DNI/NIE al ejercer cualquiera de estos derechos.

9. Reclamación ante la AEPD

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web: www.aepd.es.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas HTTPS en toda la web, hosting en servidores españoles (Hostinger) con sus propias medidas de seguridad, y acceso restringido al personal que necesite tratar la información.

11. Menores

No recogemos ni tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminaremos de forma inmediata.

12. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma URL y será efectivo desde su publicación.

13. Última actualización

24 de agosto de 2026