En Vive La Palma tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que te llevamos al mar. Esta política te explica qué información recogemos al reservar, para qué la usamos y cómo puedes decidir sobre ella en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales que nos facilitas se tratan bajo la responsabilidad de:
- Razón social: GIANLUCA LEON CARLUCCI (persona física / autónomo)
- NIF: 21130399T
- Domicilio fiscal: Camino Los Tijaraferos, 2, 38760 Los Llanos de Aridane, Santa Cruz de Tenerife (España)
- Contacto RGPD: info@vivelapalmatourexperience.com
2. Datos que recogemos
Al realizar una reserva o contactarnos podemos recoger las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: email y teléfono.
- Datos de la reserva: actividad elegida, fecha, número de participantes, importe y, si aplica, condición de residente canario.
- Consentimiento marketing: solo si marcas el checkbox correspondiente en el formulario de reserva.
No recogemos datos sensibles (categorías especiales del artículo 9 del RGPD).
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar tu reserva: confirmación, información previa, contacto ante cambios meteorológicos y postventa.
- Cumplimiento fiscal y contable: emisión de facturas y cumplimiento de la normativa tributaria.
- Comunicaciones comerciales: solo si has marcado el opt-in, para enviarte información sobre futuras actividades y recomendaciones para disfrutar de La Palma.
4. Base legal
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): necesaria para gestionar la reserva y prestar el servicio contratado.
- Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales y contables.
- Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos se comparten únicamente con los encargados del tratamiento necesarios para prestar el servicio:
- Turitop SLU, empresa española encargada de la gestión técnica del formulario de reserva y las notificaciones asociadas.
- Proveedores de facturación y hosting con sede en el Espacio Económico Europeo (EEE).
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos los encargados del tratamiento con los que trabajamos operan desde el EEE.
7. Plazos de conservación
- Datos contractuales y de facturación: entre 4 y 6 años desde la última interacción comercial, conforme a las obligaciones fiscales aplicables.
- Consentimiento marketing: hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja de las comunicaciones.
8. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: consultar qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a info@vivelapalmatourexperience.com con asunto "RGPD - [derecho a ejercer]".
Para garantizar tu identidad, puede que te pidamos una copia de DNI/NIE al ejercer cualquiera de estos derechos.
9. Reclamación ante la AEPD
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web: www.aepd.es.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas HTTPS en toda la web, hosting en servidores españoles (Hostinger) con sus propias medidas de seguridad, y acceso restringido al personal que necesite tratar la información.
11. Menores
No recogemos ni tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminaremos de forma inmediata.
12. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma URL y será efectivo desde su publicación.
13. Última actualización
19 de abril de 2026